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软件测试从业人员应怎么提bug

时间:2019-04-04 09:28     来源:千锋教育成都校区 作者:孟若非

  想要成为一个优秀的测试人员,除了有系统全面的测试知识以及必备的专业技能之外,还有一双敏锐的善于发现bug的眼睛,但是,所提到的这些只不过是基础性的工作,更重要的在于发现bug之后的沟通工作。

  和测试人员经常对接的是开发人员,那么测试人员在发现bug之后就需要形成文字传达给相应的开发人员,那么你诉诸于书面的关于bug的表达文字就必须简洁明了且要一目了然。

  举个例子,如果是你的测试伙伴休假,你接受了他的工作,他关于bug的文字说明很繁琐还没有重点,那么在你看他提的bug的时候就会特别的困难。所以,如何能做到提出让别人易于理解的bug?这对于测试人员来说也是一种至关重要的能力。

图片1

  一是关于bug标题。bug标题要求简明扼要的简述问题本质,使开发人员了解bug内容。需要写明在哪个页面执行什么操作出现什么现象。正确示例:“在我的设置页面不填写任何内容点击保存后,客户端崩溃”。错误示例:“设置页面保存问题(过于概况)”“,设置页面崩溃(缺乏导致现象的关键步骤)”,“客户端崩溃(只有现象而无法定位问题位置)”。

  另外,需要注意的是,标题中的标点符号不能超过1个,更不能含有测试步骤和模块信息。

  二是关于测试设备。提交bug要表明测试使用的设备,设备操作系统版本,测试环境,网络类型等。

  三是前提条件。明确指出所提交的bug是在什么样的情况下出现的,当所发现的bug前提条件为空时,最好填写“无”。正确示例:“WiFi网络正常且已登录”。

  四是测试步骤。要简明清晰分步骤描述如何复现Bug问题,步骤用序号编排,并且需按照自己的实际操作步骤写清楚每一步,最后操作到哪个页面或点击哪个按键。如在特定情况下发生的问题,还需要明确提供一下信息:“准确写出连续点击次数,点击时长与上下滑动屏幕时长;对于特定数据产生的问题,提供具体数据;精准描述bug产生的路径后,在描述现象”。

  正确示例:“首先,打开客户端进行首页->点击‘我的’页面->点击用户头像进入个人资料页;其次,个人资料页点击头像选择拍照->拍照后点击保存头像;从个人资料返回我的页面,查看头像是否更新”。错误示例:“左上角菜单栏->登录->新用户注册->输入手机号->输入昵称->输入密码->点击‘获取验证码’”。

  五是期望结果。按照测试步骤应当得到的正确结果,按照产品需求的期望清晰准确的填写预期结果。而且结果必须是肯定无疑的,可判定性的结果。

  六是实际结果。按照测试步骤实际出现的错误结果,避免使用不正常,有误等模糊词汇,需要直接描述实际现象。

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