抖音小店怎么看店铺评分

来源：千锋教育

发布人：xqq

时间： 2023-10-08 00:19:59

抖音小店已经成为了很多人买买买的选择，因为它方便、快捷、有趣味性，很多用户不仅可以花钱买到心仪的商品，还可以互动社交，享受愉快的购物过程。

一、什么是店铺评分

店铺评分是指顾客在购买商品或服务后，对商家的综合评价得分，其中评分包括服务、商品、物流等方面。店铺评分可以反映客户对商家的满意度与购买体验。在抖音小店中，店铺评分越高，代表该店的口碑越好，店铺信用也会更加得到社交平台与消费者的关注。反之，如果店铺评分低，就容易被买家所忽视，影响到商家未来的流量和销售情况。

二、如何查看店铺评分

想要查看某一个抖音小店的评分，只需要打开店家主页，就可以看到店铺右上角标注的四个评分：

服务得分：反应商家的服务水平，包括客服态度、回复速度。商品得分：反应商家售卖的商品质量，包括质量和口感。物流得分：反应商家物流配送水平，包括发货速度和配送时间。综合得分：反应消费者对店家的整体感受。

根据各个维度得分，消费者可以综合对比出每家商家的优缺点，有利于消费者做出选择。

三、店铺评分的影响

店铺评分对于商家的影响非常大，直接关系到店家赢得消费者的信任与青睐，在抖音小店赢得更好的销售业绩和口碑。因此，商家需要时刻关注自己店铺的评分，针对不足之处进行改进，提高店铺的评分。

一般来说，当店铺评分超过4.5分时，就会吸引更多的用户前来关注和购买，对于新店来说，评分越高，越容易获得用户的信赖和赞誉。

四、提升店铺评分的方法

提升店铺评分需要商家从多个方面入手，一方面根据用户的反馈，及时改进和调整自己的服务、物流、售后等问题。另一方面，多张口宣传，通过新品上架、特价活动、好评晒单等方式来吸引用户增加评分。

此外，还可以收集和整理用户的反馈，并向平台反馈，让平台及时关注活动和服务问题。

总之，店铺评分是抖音小店中非常重要的一项指标，它可以反映出商家的服务水平、商品品质和物流配送等方面的问题。商家需要时刻关注和提升店铺评分，赢得用户的信任和支持。

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